METRO – Wali Kota Metro, Bambang Iman Santoso, menegaskan bahwa Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat) Kota Metro merupakan garda terdepan pemerintah daerah dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat. Karena itu, profesionalisme, kecepatan respons, serta kolaborasi lintas sektor harus terus diperkuat demi meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Metro dan menghadirkan rasa aman bagi seluruh warga.
Penegasan tersebut disampaikan saat memimpin apel pagi di lingkungan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Metro, Selasa (4/8/2026). Apel diikuti Kepala Dinas Damkarmat, sekretaris dinas, para kepala bidang, pejabat struktural dan fungsional, serta seluruh personel Damkar sebagai bentuk penguatan disiplin dan kesiapsiagaan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dalam arahannya, Bambang menekankan bahwa apel pagi bukan sekadar agenda rutin, melainkan momentum untuk memperkuat disiplin, mengevaluasi kinerja, membangun semangat kebersamaan, serta menyatukan komitmen seluruh aparatur dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik yang prima lahir dari aparatur yang disiplin, profesional, dan memiliki kepedulian tinggi terhadap kebutuhan masyarakat.
“Setiap ASN adalah pelayan masyarakat. Karena itu, nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK harus diwujudkan dalam setiap pelaksanaan tugas, mulai dari berorientasi pelayanan, akuntabel, kompeten, harmonis, loyal, adaptif, hingga kolaboratif,” ujarnya.
Wali Kota mengapresiasi dedikasi seluruh personel Damkarmat yang dinilai telah memberikan kontribusi nyata dalam menjaga keselamatan masyarakat. Menurutnya, tugas Damkar saat ini tidak hanya menangani kebakaran, tetapi juga terus berkembang melalui berbagai layanan penyelamatan yang semakin dibutuhkan masyarakat seiring meningkatnya kompleksitas pelayanan publik.
“Pelayanan Damkar sekarang semakin luas. Karena itu kualitas layanan harus terus ditingkatkan agar semakin cepat, tepat, transparan, dan mampu memberikan rasa aman kepada masyarakat,” katanya.
Bambang juga menegaskan bahwa pelayanan publik yang optimal merupakan komitmen Pemerintah Kota Metro. Keberhasilan pelayanan tersebut, menurutnya, membutuhkan sinergi seluruh perangkat daerah bersama instansi terkait, termasuk PLN, Polri, dan para pemangku kepentingan lainnya agar setiap penanganan dapat berlangsung cepat dan efektif.
Ia mengingatkan agar seluruh jajaran Damkar terus memperkuat koordinasi lintas sektor dan menghilangkan ego sektoral sehingga setiap persoalan masyarakat dapat diselesaikan secara efektif dengan mengutamakan kepentingan publik. Kolaborasi yang kuat dinilai menjadi kunci terciptanya pelayanan publik yang semakin responsif di Kota Metro.
Pada kesempatan itu, Bambang memaparkan capaian kinerja Damkarmat hingga 3 Agustus 2026. Tercatat sebanyak 38 kejadian kebakaran berhasil ditangani, sementara 283 kejadian nonkebakaran telah dilayani melalui 18 jenis layanan penyelamatan. Capaian tersebut menjadi bukti meningkatnya peran strategis Damkarmat dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat.
Meski demikian, ia meminta seluruh personel tetap siaga dan menjalankan tugas sesuai fungsi serta kewenangannya. Setiap laporan masyarakat harus ditindaklanjuti secara profesional, termasuk memberikan penjelasan yang baik apabila pengaduan berada di luar kewenangan Damkar. Dengan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis, Pemerintah Kota Metro berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik terus meningkat. (Red)
